Информационная поддержка клиентов

Программное обеспечение Call-центра позволяет получить информацию о заказе в реальном времени.

Информационная база Call-центра содержит рубрицированный перечень ответов на вопросы пользователей сервисов компании.

Таким образом, более 80% клиентов получают исчерпывающие ответы уже на первой линии.

Сводная таблица заказов, требующих обратной связи с клиентом со стороны компании, автоматически формируется программным обеспечением. В таблице указана подробная информация о заказах, следующих статусов:

  • Заказ не получен в течение заданного времени;
  • Заказ не доставлен по каким-либо причинам;
  • Заказ не доставлен в указанный отрезок времени.

Телефон единой справочной службы +7(495)215-09-23